Envía tu dispositivo y obtén crédito para tus próximas compras.

Aceptamos la mayoría de los modelos de iPhone (desde iPhone 7 en adelante) y Samsung. El valor de tu equipo depende del modelo, condición y especificaciones técnicas. Para conocer el valor exacto de tu dispositivo ¡Incia tu proceso de cotización aquí!

Sí, actualmente aceptamos varios modelos Samsung. Continuamos expandiendo nuestro catálogo de dispositivos elegibles cada mes para incluir más marcas y modelos.

Sí. Para recibir una oferta, el dispositivo debe encender y permitir una revisión básica. Si no enciende, puede no ser elegible o recibir valor $0 según el caso.

Rayones, golpes, pantalla estrellada, faltantes (botones/cámara), daños por humedad y desgaste general pueden reducir el valor al momento de la inspección.

Próximamente también abriremos el programa a dispositivos dañados., En breve habilitaremos la condición como dañado al momento de la evaluación en línea. La decisión final del precio depende de la inspección física realizada por los técnicos de Reducto. También está próximo a su lanzamiento la opción de reciclar dispositivos rotos o no elegibles para tradein.

Sí, puedes intercambiar varios dispositivos. Cada equipo se evalúa y cotiza de forma individual. El programa permite intercambiar hasta 2 dispositivos cada 6 meses.

No podemos procesar equipos con bloqueos activos. Si el dispositivo llega bloqueado, nos pondremos en contacto contigo para desbloquearlo.

El valor se basa en la información que capturas (modelo, capacidad, condición) y se confirma con una inspección física y funcional al recibir el equipo en nuestro almacén.

Es una oferta estimada preliminar. El monto final puede ajustarse durante la inspección. Los valores pueden ajustarse si se detecta que la condición real no coincide con lo declarado (por ejemplo: pantalla dañada, fallas, piezas faltantes, modelo distinto).

Si hay discrepancia, te compartiremos evidencia (por ejemplo fotos / video / notas) y recibirás una oferta actualizada. Tú decides si la aceptas.

No podemos procesar equipos con bloqueos activos. Si el dispositivo llega bloqueado, nos pondremos en contacto contigo para desbloquearlo.

Los más comunes:

• Pantalla estrellada o con manchas
• Batería degradada
• Fallos de funciones (cámaras, bocinas, micrófono, etc.)
• Daños internos por agua o humedad
• Bloqueos (Operador móvil, iCloud / Google / Mobile Device Manager)

1. Cotizas tu dispositivo.
2. Lo envías según las instrucciones.
3. Realizamos inspección física y funcional.
4. Confirmamos el valor final.
5. Se libera el pago según el método del programa (Amazon Gift Card).

Normalmente la inspección ocurre de forma inmediata después de recibir el equipo.
El proceso de inspección demora no más de 24 horas, una vez que recibimos tu dispositivo.

El pago va Amazon Gift Card se libera en un plazo de 24 hrs hábiles desde su recepción.

Sí. Podrás ver el estado del proceso en el portal de cliente Reducto.mx (por ejemplo: recibido, en inspección, ajuste, aprobado, pagado).

Te contactaremos con el estatus y con evidencia. En caso de incidencia, te daremos opciones claras para continuar.

Sí, es muy importante. Recuerda:

• Respaldar tu información
  
• Cerrar sesión (Apple ID / Google)
  
• Desactivar “Buscar mi iPhone” / “Find My”
  
• Restablecer a configuración de fábrica

Para más detalles sobre cómo realizarlo, consulta el siguiente enlace: Link

Si el dispositivo llega sin borrar, realizaremos un proceso de borrado seguro como parte del flujo. Aun así, recomendamos que lo borres tú antes de enviarlo.

Tu información personal está completamente protegida. En Reducto cumplimos con la legislación vigente en materia de protección de datos personales y aplicamos rigurosos protocolos de seguridad que garantizan el borrado completo de toda tu información antes de procesar el dispositivo para su siguiente ciclo de vida.

No es necesario. Puedes incluirlos si quieres, pero no aumentan el valor del intercambio y el precio final no cambia por accesorios añadidos.

Recomendamos utilizar un empaque protector adecuado para minimizar riesgos durante el envío. Protege tu dispositivo para que no sufra daños durante el envío. En el caso poco probable de que el dispositivo sufra daños en tránsito o se pierda, Reducto cuenta con un seguro con cobertura suficiente para estos casos. Es importante que aportes evidencias del envío del dispositivo para que Reducto pueda proceder a la reclamación del seguro y restituir el valor de la oferta preliminar.

• Apágalo
• Protégelo con material acolchado (burbuja/espuma)
• Usa una caja resistente adaptada a su tamaño
• Evita sobres delgados

Escríbenos por Email: tradein@reducto.mx o WhatsApp: canal oficial Reducto (+52 55 7502 7162) y te ayudamos a revisar el tracking y el estado del equipo.

Canal oficial Reducto

Si identificamos discrepancias entre la condición reportada y el estado real del dispositivo, compartimos contigo evidencia completa de nuestra evaluación, incluyendo fotografías detalladas, videos del proceso de inspección y notas técnicas del equipo de revisión.