Shipping policy
Procesamiento y Entregas
Una vez que el Usuario hace clic en “Finalizar pedido” en la sección de Facturación y pago, el pedido se procesa automáticamente.
El envío se realiza a través de servicios de mensajería exprés confiables y podrá tardar hasta 5 días hábiles en llegar al domicilio indicado, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Costos de Envío
- Envío Estándar: $160 MXN (pedidos de $0 a $4,999 MXN)
- Envío Exprés: $190 MXN
- Envío Gratis: en pedidos iguales o superiores a $5,000 MXN
El costo de envío se muestra de manera clara antes de finalizar la compra.
Dirección y Recepción
La entrega se realizará en la dirección proporcionada por el Usuario durante el proceso de compra.
El paquete podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio y firme la guía de entrega.
En edificios o residencias con servicio de portería, se considerará válida la recepción firmada por el portero o encargado.
Intentos de Entrega
Las empresas de mensajería no pueden garantizar un horario exacto de entrega.
En caso de no encontrar a nadie en el domicilio, se realizarán hasta dos intentos adicionales.
Si tras estos intentos no se concreta la entrega, el pedido será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío.
Seguimiento y Soporte
Puedes consultar el estado de tu envío desde tu cuenta Reducto o directamente en la página de la empresa de mensajería asignada.
Si tienes cualquier inconveniente con tu entrega, contáctanos y con gusto te ayudaremos a resolverlo.