Los celulares con pantalla rota representan uno de los casos más complejos dentro del mercado de buyback, ya que el daño físico incrementa de forma directa los costos de reparación y reduce el margen de reacondicionamiento. Aun así, vender un dispositivo en estas condiciones no es imposible. En México existen empresas que aceptan celulares con pantalla dañada, siempre que el modelo y el resto de los componentes mantengan viabilidad técnica y demanda en el mercado secundario.
La posibilidad de que un celular con pantalla rota sea aceptado en un programa de buyback depende principalmente del modelo y de la disponibilidad de refacciones. Los equipos de marcas populares y lanzamientos relativamente recientes suelen tener mayores probabilidades de ser reacondicionados, ya que el reemplazo de la pantalla resulta más accesible y el dispositivo conserva valor comercial una vez reparado. En contraste, modelos antiguos o con daños adicionales suelen tener opciones más limitadas.
En estos casos, la valuación económica es considerablemente menor que la de un equipo en buen estado. El precio final toma en cuenta el costo de la refacción, la mano de obra, las pruebas posteriores y el margen necesario para que el dispositivo pueda reincorporarse al mercado. Por esta razón, declarar con precisión el estado real del equipo desde el inicio es fundamental. Omitir daños o minimizarlos puede derivar en ajustes posteriores en la oferta o incluso en el rechazo del dispositivo durante la inspección técnica.
Algunos programas de buyback integran alternativas para equipos con daños severos, como su canalización directa al reciclaje responsable o su aprovechamiento como fuente de refacciones.
Plataformas como Reducto contemplan estos escenarios dentro de un modelo de tecnología circular, donde incluso los dispositivos con bajo valor comercial pueden integrarse de forma distinta al ecosistema, evitando que terminen almacenados o desechados sin tratamiento adecuado.
Aunque la ganancia económica de vender un celular con pantalla rota suele ser menor, el buyback sigue siendo una opción relevante frente a dejar el dispositivo olvidado o desecharlo de forma incorrecta. Además de recuperar parte de su valor, el usuario contribuye a reducir residuos electrónicos y a cerrar de manera más responsable el ciclo de vida del equipo.